Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.
Termin možete besplatno otkazati ili promijeniti najkasnije 24 sata prije dogovorenog dolaska, putem telefona ili e-mail adrese. Otkazivanje unutar 24 sata prije termina naplaćuje se u iznosu od 30% ugovorene cijene, radi rezervacije radnog vremena djelatnika.
Ako niste zadovoljni kvalitetom obavljenog čišćenja, javite nam se u roku od 24 sata od izvršenja usluge. Besplatno ćemo ponovno obaviti sporne dijelove čišćenja ili, ako to nije moguće, izvršiti djelomičan povrat novca razmjeran prigovoru.
Za proizvode kupljene putem trgovine (npr. Eko komplet sredstava za čišćenje, poklon bon) imate pravo jednostrano odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske. Povrat novca vršimo istim putem plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.
Poklon bonovi vrijede 12 mjeseci od dana kupnje i mogu se iskoristiti za bilo koju uslugu iz našeg cjenika. Bonovi se ne mogu zamijeniti za gotovinu, ali su prenosivi na treće osobe.
Pisane reklamacije primamo na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta tvrtke. Na svaku reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana.
Čistoća Plus d.o.o., Vukovarska ulica 45, 31000 Osijek, e-mail: [email protected], telefon: +385 91 234 5678.